1. Introducción

En vaquerosm.com, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Dirección física
Número de teléfono
Información de pago

2.2 Información No Personal

Podemos recopilar información que no lo identifica personalmente, como:

Dirección IP
Tipo de navegador
Páginas visitadas en nuestro sitio web
Duración de la visita

3. Uso de la Información

Usamos la información recopilada para:

Procesar y gestionar sus pedidos
Enviar actualizaciones sobre su pedido
Mejorar nuestro sitio web y servicios
Responder a sus consultas y brindar atención al cliente
Enviar boletines informativos y promociones, si ha optado por recibirlos

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Usamos cookies para:

Recordar sus preferencias y configuraciones
Realizar un seguimiento de las visitas y actividades en el sitio web
Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios

📌 Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar su experiencia en nuestro sitio web.

5. Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

6. Medios

Si sube imágenes al sitio web, debe evitar subir imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS). Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes en el sitio web.

7. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros no afiliados, excepto para cumplir con las leyes aplicables, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo y acceso no autorizado. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida en línea.

9. Sus Derechos

Usted tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar y oponerse al uso de su información personal (derechos ARCO).

📩 Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de contacto@vaquerosm.com

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de revisión actualizada.

Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de:

📧 Correo electrónico: contacto@vaquerosm.com

POLÍTICA DE ENVÍOS

En VAQUERO SM nos comprometemos a proporcionar un proceso de envío claro y sencillo para nuestros clientes.

Métodos de Envío

Ofrecemos diversas opciones de envío según la ubicación de entrega.
Las opciones y tarifas de envío se mostrarán en el proceso de pago.
Los métodos de envío disponibles pueden incluir envío estándar, exprés o internacional, dependiendo de la ubicación de entrega.

Tiempo de Procesamiento y Entrega

El tiempo de procesamiento de los pedidos puede variar entre 1 y 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega dependerán del método de envío seleccionado y la ubicación de destino.
Recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de seguimiento de tu pedido.

Costos de Envío

Los costos de envío serán calculados y mostrados antes de finalizar tu compra.
Los gastos de envío pueden variar según el destino y el peso de los productos.

Envíos Internacionales

Si realizas un pedido fuera de México, el costo del envío y los tiempos de entrega pueden variar.
Los impuestos o aranceles adicionales que puedan aplicarse a los envíos internacionales serán responsabilidad del cliente.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en VAQUERO SM.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, debes realizar la devolución del artículo original a través de nuestros medios de atención al cliente:

📧 Correo electrónico:

📞 WhatsApp:

352-145-6880

El cambio dependerá de la disponibilidad de stock.

Condiciones para cambios:

El artículo deberá estar en excelentes condiciones, con todas sus etiquetas y completamente nuevo.
El tiempo para solicitar un cambio es de 1 mes a partir de la fecha de compra.
El cambio puede ser por modelo o talla. El nuevo artículo deberá ser de igual o mayor valor.
No se hacen devoluciones en efectivo.
Para solicitar el cambio, deberás enviar un correo o mensaje a WhatsApp con:
- El motivo del cambio.
- 3 fotos del artículo desde diferentes ángulos (frontal, lateral, botones, costuras y suela en caso de calzado).

📦 Gastos de Envío:
Los costos de envío corren por cuenta del cliente, tanto para la devolución como para la entrega del nuevo producto.

Defectos de Fábrica

Si el artículo presenta defecto de fábrica, podrás realizar un cambio sin ningún costo de paquetería.

Condiciones para cambios por defecto de fábrica:

El tiempo para reportarlo es de 30 días después de la entrega del paquete.
El cambio será únicamente por mercancía de nuestra tienda en línea.
No se hacen devoluciones de dinero.
Para solicitar el cambio, envía un correo o mensaje a nuestros medios de atención al cliente con:
- Descripción del defecto.
- 4 fotos del artículo (frontal, lateral, suela y detalle del defecto).

Garantía de Reparación

Si el defecto es mínimo, ofrecemos una garantía de 3 meses para reparaciones sin costo adicional en:

Cierres
Variación de color
Defectos de costuras o suela

📜 Importante: Para cualquier solicitud de cambio o garantía, es OBLIGATORIO presentar el comprobante de compra.